INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prezenta Informare Privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal stabileste modul cum Luzan Logistic Srl este o persoană juridică română, cu sediul social în Bucuresti, Strada Putul lui Zamfir, Nr. 53, Camera Nr. 1, Mezanin, având codul de înregistrare fiscală RO2384021, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/5923/02.05.2018, denumită în continuare “Luzan Logistic Srl”., colecteaza si foloseste datele dvs. cu caracter personal in concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”).

Luzan Logistic Srl este distribuitorul pe piata din Romania a marcilor de tigarete Bentley.

Daca sunteti o persoana cu varsta de minim 18 ani, sunteti consumator de produse din tutun sau care contin nicotina si ne-ati furnizat datele dvs. cu caracter personal:

• cu ocazia crearii unui cont pe platforma noastra digitala de loialitate bentleyconfidential.com
• cu ocazia crearii unui cont in paltforma noastra de loialitate bentleyconfidential.com pentru a revendica un premiu castigat
• cand interactionati cu promoterii nostri din diferite locatii,

Luzan Logistic Srl colecteaza si foloseste datele dvs. personale pentru scopurile descrise mai jos.

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile de mai jos pentru a intelege cum sunt stocate si folosite datele cu caracter personal pe care ni le furnizati.

Va atragem atentia ca aveti la dispozitie functionalitati pentru a va gestiona contul digital si comunicarea cu noi in sectiunile dedicate din platforme. De asemenea, va puteti gestiona datele si puteti comunica cu noi prin transmiterea unui email la adresa vanzari@luzan.ro

Vrem sa va atragem atentia ca pentru accesul in platforma de loializare a Luzan Logistic Srl – bentleyconfidential.com, este necesar consimtamantul dvs. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizati in scop de marketing. Ca beneficiu al comunicarii cu dvs. in scop de marketing puteti accesa in orice moment campaniile promotionale cu premii organizate de Luzan Logistic Srl prin intermediul platformei sau in afara acesteia.

I. De ce colectam datele dvs.?

Luzan Logistic Srl colecteaza si foloseste datele dvs. personale pentru scopurile descrise mai jos.

Publicitate

Daca v-ati dat acordul pentru comunicari de marketing sau v-ati abonat la newsletter-urile noastre, folosim datele dvs. personale pentru a va transmite prin sms, telefon, email, sau mesaj instant informatii cu privire la produsele noastre, campanii promotionale, concursuri, evenimente si lansari.

In situatia comunicarilor prin e-mail sau sms, pentru imbunatatirea campaniilor de marketing desfasurate, vom prelucra si date statistice referitoare la citirea e-mailurilor sau sms-urilor transmise catre dvs., precum si daca ati accesat sau nu linkurile transmise prin intermediul acestora.

Crearea profilului

Pentru o experienta unica si desavarsita, in baza acordului dumneavoastra, va putem invita sa ne furnizati detalii suplimentare care sa ne ajute sa cream un profil customizat de consumator. Daca ati:

• creat un cont pe platforma noastra de loializare,
• ati raspuns intrebarilor sau chestionarelor noastre specifice

vom retine istoricul dvs. de cumparaturi asociat informatiilor dvs. de contact, preferintele si tiparul dvs. de consum, tiparul de utilizare a site-urilor, feedback-ul privind produsele sau utilizarea site-urilor, alte informatii dobandite despre dvs, pe parcursul timpului si personalul nostru va crea un profil specific de consumator.

Pornind de la profilul dumneavoastra specific de consumator sau impreuna cu informatiile colectate despre preferintele altor consumatori din aceeasi zona demografica, vom utiliza oricare dintre aceste date pentru a va transmite comunicari de marketing si informatii personalizate, oferte si reduceri personalizate, inclusiv sugestii cu privire la alte produse si servicii furnizate de Luzan Logistic Srl, care consideram ca se potrivesc cel mai bine stilului dvs. si de care credem ca veti fi interesat.

Pentru claritate, profilul de consumator este diferit si independent fata de contul de utilizator pe care il folositi pentru logarea in platforma de loializare. Contul de utilizator este necesar pentru a putea derula relatia contractuala cu noi. Pentru detalii suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin contul de utilizator, va rugam sa consultati sectiunea Revendicarea de premii castigate in platforma bentleyconfidential.com

Cercetare de piata

Parerea dvs. conteaza. Lucram permanent la imbunatatirea produselor noastre si a experientei dvs. Daca ati fost de acord sa participati la cercetari de piata, folosim datele personale primite de la dvs. pentru a va contacta prin telefon sau pe email pentru a afla care este experienta dvs. cu produsul si cum o putem imbunatati sau pentru a va pune intrebari legate de opinia dvs. despre modul in care sunt promovate marcile noastre, experienta dvs. legata de cumpararea produselor, obiceiurile dvs. de consum (produse, servicii sau media) sau, in general, despre preferintele si obiceiurile dvs si despre interactiunea cu Luzan Logistic Srl si partenerii nostri.

In acest caz, folosim datele dvs. personale cand va contactam pentru o discutie telefonica sau cand va trimitem un formular de evaluare pe email. Ulterior, informatiile si datele primite vor fi folosite de Luzan Logistic Srl pentru imbunatatirea produselor si a experientei dvs.

In situatia in care va transmitem un chestionar de feedback prin e-mail sau sms, pentru imbunatatirea campaniilor de cercetare de piata, vom prelucra si date statistice referitoare la citirea e-mailurilor sau smsurilor transmise catre dvs, precum si daca ati accesat sau nu linkurile transmise prin intermediul acestora si in ce proportie ati parcurs aceste chestionare.

Revendicarea de premii castigate in platforma bentleyconfidential.com

Daca aveti deja un cont creat in platforma de loializare bentleyconfidential.com si ati revendicat un premiu din catalog sau ati castigat un premiu in campaniile organizate, veti plasa o comanda. Dupa finalizarea comenzii, Luzan Logistic Srl va prelucra datele de introduse in scopul livrarii premiului.

Verificarea varstei

Atunci cand accesati prima data programul de loialitate Luzan Logistic Srl va verifica daca sunteti o persoana majora. In calitate de vanzator al produselor din tutun si ca detinator al programului de loialitate care se adresează consumatorilor de produse din tutun si nicotina de pe teritoriul Romaniei, care au implinit varsta de 18 ani pana la data inregistrarii in platforma bentleyconfidential.com, suntem obligati conform legii si politicilor noastre interne sa facem aceasta verificare.

Plata impozitelor

In cazul in care veti castiga un premiu in campaniile noastre promotionale si suntem obligati conform Codului Fiscal sa platim in numele dvs. impozit pe venitul din premii, folosim datele dvs. personale (precum numele, prenumele si codul numeric personal) pentru a completa conform legii declaratia de venit si pentru a plati impozitul aferent.

Testarea produselor

Ca o etapa preliminara vanzarii produselor noastre, atunci cand va punem la dispozitie produse pentru testare, in baza campaniilor derulate de Luzan Logistic Srl, conform contractului comunicat si semnat, vom prelucra datele dvs. personale primite de la dvs. pentru derularea testarii. Conform mecanismului campaniilor, va vom contacta prin telefon sau pe email pe parcursul testarii produselor pentru a afla care este experienta dvs. cu produsul si cum o putem imbunatati.

Navigarea pe site, utilizarea cookie-urilor si informatiile colectate automat

Atunci când vizitați unul din site-urile noastre, utilizam cookie-uri pentru a colecta automat informatii cu caracter tehnic. Cele mai multe cookie-uri nu va pot identifica, insa sunt si cookie-uri care va pot identifica, cum ar fi adresa IP a dispozitivului sau browser-ul de pe care ati accesat pagina web.

Principalul scop al utilizarii cookie-urilor este sa va ajute sa aveti parte de o experienta de navigare imbunatatita si sa va ofere un continut individualizat si adaptat intereselor si preferintelor dumneavoastra. Pentru noi cookie-urile sunt importante pentru ca ne ajuta sa intelegem performanta site-urilor noastre si sa o imbunatatim si ne permit sa ne promovam produsele intr-un mod eficient. Drept urmare, in masura in care v-ati exprimat acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor, le vom utiliza pentru a va oferi o experienta personalizata si relevanta de navigare pe site-urile noastre si pentru a intelege modul in care interactionati cu continutul nostru publicitar.

Pentru mai multe informatii despre utilizarea cookie-urilor si scopurile in care acestea sunt utilizate, precum si cu privire la posibilitatile de a controla si/sau dezactiva cookie-urile, va rugam sa consultati Politica noastra privind cookie-urile disponibila pe bentleyconfidential.com

In egala masura, pentru gestionarea relatiei cu dvs., folosim informatii colectate automat, cum ar fi data la care am inregistrat datele dvs. personale, numarul de identificare atribuit dvs. in baza noastra de date, codul de validare a numarului dvs. de telefon pe care vi-l trimitem in procesul de inregistrare in baza noastra de date, precum si sursa din care v-ati inregistrat in baza noastra de date (online, in magazin, la un eveniment, etc).

II.  Ce date folosim?

Informatii pe care ni le furnizati dvs.

Colectam si folosim datele pe care ni le furnizati in formularul de inregistrare pe care il completati fie atunci cand intalniti un reprezentant Luzan Logistic Srl la un eveniment sau intr-o locatie horeca, intr-un magazin retail, fie atunci cand va faceti cont pe platforma de loializare, precum si atunci cand ne comunicati opinia dvs. despre produsele noastre sau cand interactionati cu noi in orice alt mod, dupa cum urmeaza:

• numele si prenumele dvs;
• numarul de telefon;
• adresa de email;
• data nasterii;
• genul;
• marca si varianta de produs din tutun sau de produs din tutun care nu arde preferate;
• bonurile fiscale introduse pe platformele noastre;
• informatiile pe care ni le furnizati atunci cand sunteti contactat pentru a ne spune opinia dvs. despre produse, interactiunea cu noi si/sau experienta dvs de cumparare sau atunci cand ne adresati o intrebare pe adresa de email dedicata, la telefon, prin intermediul formularului de contact sau prin apelarea liniei telefonice de relatii cu clientii;
• codul numeric personal, atunci cand platim impozitul pe venitul din premii;
• semnatura digitala de pe conventia privind predarea premiilor cu valoare peste 600 de lei si acordul digital cu privire la contractul de comodat referitor la testarea produselor noastre.

Informatiile pe care vi le solicitam sunt obligatorii pentru accesul in platforma de loializare si, implicit, la comunicarile de marketing in orice canal folosit de Luzan Logistic Srl. De exemplu suntem obligati conform legilor din Romania sa nu facem publicitate produselor din tutun persoanelor minore (motiv pentru care va solicitam informatii despre data nasterii dvs.). De asemenea, in platforma noastra interactiunea in campaniile promotionale este optionala.

Daca ati bifat ca sunteti de acord cu folosirea datelor dvs. pentru publicitate, folosim numele si prenumele dvs., data nasterii, numarul de telefon, adresa de email, localitatea de domiciliu sau resedinta, marca si varianta de produs din tutun preferata.

Informatii pe care le colectam automat

Astfel cum mentionam mai sus, anumite date sunt colectate automat, precum data la care am inregistrat datele dvs. personale, numarul de identificare atribuit dvs. in baza noastra de date, codul de validare a numarului dvs. de telefon, statisticile referitoare la accesarea si citirea e-mailurilor sau sms-urilor, precum si sursa din care v-ati inregistrat in baza noastra de date (online, in magazin, la un eveniment, etc).

De asemenea, atunci cand ati castigat sau ati revendicat un premiu cu o valoare peste 600 de lei, va vom solicita pe email si CNP- ul pentru a le include in conventia digitala pe care o semnati. Avem nevoie de aceste informatii pentru a va preda premiul si pentru plata impozitului pe venitul din premii.

III. Care e temeiul in baza caruia colectam datele dvs.?

Executare si incheiere contract

Pentru a accesa programul de loializare, trebuie sa acceptati Regulamentul campaniei promotionale atunci cand va creati un cont de client. Luzan Logistic Srl stocheaza si prelucreaza datele dvs. personale in temeiul oferirii de beneificii conform cu mecanismul campaniei. Datele furnizate sunt necesare pentru perfectarea comenzii si livrarea, cadourilor sau produselor acordate cu titlu de beneficiu, in calitate de client sau abonat.

Nu aveti obligatia sa ne furnizati datele din formularul de inregistrare de pe platforma de loializare. Cu toate acestea, fara informatiile pe care vi le solicitam, nu va puteti crea cont pe platforma si nu veti putea participa la campanie.

Acordul dvs.

Luzan Logistic Srl stocheaza si prelucreaza datele dvs. personale pe baza acordului dvs. de a primi sau accesa comunicari de marketing , de creare de profiluri sau de a participa la sondaje si cercetari de piata. Daca ati fost de acord sa folosim datele dvs. cu caracter personal doar pentru un anumit scop, de ex. pentru comunicari de marketing, dar nu si pentru a fi contactat pentru a da de ex. feedback despre produsele noastre, vom respecta optiunea dvs. si nu va vom contacta in acest scop.

Nu aveti obligatia sa ne furnizati datele din formularul de inregistrare. Cu toate acestea, fara informatiile pe care vi le solicitam si acordul dvs. de a le folosi in scopurile de mai sus, nu va putem oferi niciun fel de comunicari in scopurile anterior mentionate sau optiunea de a posta comentarii.

Puteti sa va retrageti oricand acordul, pentru a nu mai primi comunicari de marketing, pentru toate sau doar pentru unele dintre canalele de comunicare specificate (sms, telefon, email), conform optiunii dvs.

Acordul se poate retrage prin cerere scrisa la adresa de email vanzari@luzan.ro

Interes legitim

Atunci cand ne adresati intrebari sau solicitari prin utilizarea formularului de contact de pe platforma sau ne contactati prin orice alt canal de comunicare, Luzan Logistic Srl prelucreaza datele dvs. in baza interesului sau legitim de imbunatatire a relatiei cu consumatorul, care ne permite să oferim raspunsuri la întrebarile sau solicitarile dvs. De asemenea, pastram inregistrarile apelurilor in baza interesului nostru legitim de a gestiona in mod eficient solicitarile dvs.

Totodata, Luzan Logistic Srl poate prelucra datele dvs. in baza interesului legitim de imbunatatire a produselor si a serviciilor sau campaniilor noastre, putand sa va contactam telefonic sau pe email in urma testarii, respectiv, a participarii la o campanie, ori in urma interactiunii cu unul dintre reprezentantii nostri.

De asemenea, cu ocazia participarii la un eveniment organizat de Luzan Logistic Srl sau de un partener al Luzan Logistic Srl pot fi captate imagini de grup in care apareti pe care le putem publica, in integralitate sau partial, pe platformele noastre sau pe canalele social media apartinand Luzan Logistic Srl, in scopul promovarii activitatilor publicitare realizate in cadrul acestor evenimente.

Daca datele dvs. ne sunt comunicate de un prieten de-al dvs. pentru a va prezenta o oferta comerciala, vom prelucra datele dvs. in baza interesului legitim de a va contacta, insa nu va vom transmite nicio informatie de tip publicitar decat pe baza acordului dvs expres.

Obligatie legala

Prelucram datele dvs. atunci cand Luzan Logistic Srl trebuie sa indeplineasca obligatia legala de a plati in numele dvs. impozitul pe venitul din premii, alaturi de agentia coorganizatoare.

IV. Cat timp si unde stocam datele dvs.?

Stocam datele dvs. doar pe teritoriul Uniunii Europene astfel:

• Daca v-ati creat cont pe bentleyconfidential.com sau v-ati dat acordul pentru comunicari de marketing si/sau de profilare, o data la 24 de luni vom verifica daca sunteti inca interesati sa ramaneti in baza noastra de date. Astfel, vom retine datele daca in ultimele 12 luni ati interactionat cu noi, fie prin deschiderea unui sms sau unui mesaj de tip email sau prin orice tip de actiune realizata in platforma bentleyconfidential.com (de ex. deschidere cont in platforma, introducere bon fiscal, accesare oferte, revendicare premii) sau in cazul in care nici una dintre situatiile de mai sus nu este aplicabila, daca v-ati reinnoit acordul pentru comunicari de marketing;
• Daca participati la o campanie organizata intr-un magazin de retail sau printr-un promoter Luzan Logistic Srl si numarul de oferte la care puteti avea acces este limitat, numarul dvs. de telefon va fi pastrat pe perioada campaniei si pana la 3 luni de la finalul acesteia;
• Datele furnizate prin intermediul formularului de contact de pe site, precum si atunci cand ne contactati prin orice alt canal de comunicare, vor fi utilizate in scopul formularii unui raspuns la intrebarile si solicitarile dvs. pe durata procesarii cererii, dar nu mai mult de 6 luni de la data la care ne-ati contactat;
• Documentatia privind plata impozitului pe venitul din premii se pastreaza pe perioada ceruta de legislatia fiscala pentru pastrarea documentelor contabile justificative;
• Informatiile colectate in cercetari de piata, studii si sondaje sunt pastrate in general timp de 60 de zile de la finalizarea proiectului si in orice situatie nu mai mult de 12 luni, iar datele folosite in comunicarile de marketing si in promotii sunt pastrate nu mai mult de 60 de zile de la finalizarea proiectului;
• imaginile surprinse la evenimente sau publicate pe platformele noastre vor fi pastrate maxim 1 an;

V.  Cine are acces la datele dvs.?

Pentru a atinge scopurile descrise mai sus, Luzan Logistic Srl utilizeaza serviciile mai multor parteneri contractuali ce au calitatea de destinatari ai datelor dvs. Acestia pot avea calitatea de imputerniciti, iar lor le pot fi furnizate unele dintre date dvs. cu caracter personal pentru a fi utilizate in limitele obligatiilor pe care si le-au asumat fata de Luzan Logistic Srl si cu respectarea stricta a instructiunilor Luzan Logistic Srl cu privire la prelucrarea acestor date. Datele cu caracter personal pe care le transmitem catre imputerniciti sunt limitate la informatiile minim necesare pentru prestarea respectivelor servicii. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram prelucreaza datele dvs. cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

Vom da acces la datele dvs. cu caracter personal:

• partenerilor nostri care colecteaza datele dvs. personale in platforma noastra atunci cand interesat/a de produs, la un eveniment sau in vederea realizarii verificarii daca ati beneficiat de unele oferte promotionale sustinute de noi intr-un numar limitat, cum ar fi partenerii care ne pun la dispozitie promoterii, dar si magazinele de retail ce vand produsele Bentley - acestia au sediul in Romania si sunt active in industria de vanzari retail si in industria marketing-ului si a comunicarii;
• furnizorilor nostri de servicii legate de gestionarea relatiei cu dvs., si anume: furnizorii de servicii de marketing direct pentru trimitere de mesaje sms si newsletter-e, chestionare de evaluare si satisfactie, contactare castigatori premii - activi pe piata din Romania in industria marketing-ului direct si serviciilor de call center, furnizori de servicii clienti prin intermediul functiilor de messanger pe retelele de socializare;
• agentiilor cu care Luzan Logistic Srl co-organizeaza campanii promotionale si concursuri – societati cu sediul in Romania si care isi desfasoara activitatea pe piata serviciilor de media;
• furnizorilor nostri de servicii de asistenta tehnica IT care asigura mentenanta platformei noastre si care vor avea acces la datele dvs. personale in mod exceptional si daca este strict necesar pentru solutionarea unor probleme tehnice referitoare la functionarea sistemelor de stocare a datelor cu caracter personal
• partenerilor nostri din Romania, pentru premiile reprezentand invitatii sau vouchere nominale, rezervari si achizitii nominale, care sunt onorate de acestia (le vom transmite strict datele necesare pentru ca dvs. sa beneficiati de premiile castigate);
• emitentilor de vouchere cu sediul in Romania pentru premiile reprezentand invitatii sau vouchere nominale, cum ar fi organizatori de evenimente, locatii horeca, companii de transport;
• furnizorilor de servicii foto/video legate de captarea de imagini de la evenimente;
• agentiilor de cercetare de piata cu care lucram, care au sediul in Romania, daca ati fost de acord sa fiti contactat pentru a ne da feedback despre produse si a participa la sondaje sau cercetari de piata;
• tertelor persoane care promoveaza pe pagina proprie de Instagram/Facebook/YouTube in numele Luzan Logistic Srl campaniile promotionale si/sau concursuri.

La cerere, va putem oferi informatii detaliate despre furnizorii mentionati mai sus si serviciile pe care le presteaza in gestionarea relatiei noastre cu dvs. Luzan Logistic Srl se va asigura ca ia toate masurile interne si referitoare la furnizorii sai pentru asigurarea confidentialitatii datelor dvs. cu caracter personal. Luzan Logistic Srl nu va vinde niciodata datele dvs. cu caracter personal si nu achizitioneaza date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal pot fi dezvaluite si catre autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala sau contractuala in acest sens, la solicitarea expresa si in scris a acestora sau in cazul in care exista suspiciuni privind savarsirea unei infractiuni. De asemenea, datele dvs. vor putea fi dezvaluite unor terti achizitori, in masura in care activitatea Luzan Logistic Srl ar fi transferata (in totalitate sau partial), iar datele dvs. ar face parte din activele ce pot face obiectul unei astfel de tranzactii.

VI. Modificari la aceasta Politica

Prezenta Politica de Confidentialitate poate suferi modificari si poate fi actualizata de catre Luzan Logistic Srl, dupa cum va fi necesar.